Conditions Générales de Vente

Les prix affichés sur ce site sont indiqués en francs suisses, montants nets.

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Le Client a la possibilité de régler ses commandes par carte de crédit, et PayPal.

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Livraison et transport

Livraison en Suisse uniquement.

L’envoi des articles disponibles est effectué avec une société de transport privée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande.

A noter : Le Ciel d’Axel ne livre pas ses colis en case postale.

Conditions de retour

Une fois votre commande validée, il est impossible de modifier son contenu.

Si la marchandise arrive abîmée, merci de prendre une photo et de nous la faire parvenir par mail dans les 7 jours suivant la livraison, avec un descriptif complet du problème.

Nous traiterons votre requête rapidement.

Nous effectuons des échanges en cas d’erreur dans la livraison ou d’article défectueux. Dans ce cas, les frais de retour sont offerts.

Nous vous enverrons une étiquette colis retour prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

Pour demander un remboursement, une demande par mail doit nous parvenir à l’adresse: axel@lecieldaxel.com.

Puis les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés de la facture de la commande, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.

Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

Nous recréditerons le montant des articles retournés sur le compte bancaire ayant procédé à l’achat. Si votre colis n’est pas arrivé, merci de nous le communiquer par e-mail également.

Notre transporteur nous communique toujours le suivi du colis ce qui nous permettra de vous répondre sur l’état de la livraison.

Garanties légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport.

Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de La Côte

Besoin d’aide?

N’hésitez pas à nous contacter au pour toutes questions axel@lecieldaxel.com.